Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

MarlaLabs ofrece acceso a Raz 1.0, un modelo de lenguaje con capacidad agente, a través de:

• Una API REST compatible con OpenAI (chat completions, streaming, function calling).
• Una interfaz web de chat en marlalabs.com/chat.
• Un panel de control para gestionar cuenta, suscripción, API keys y uso.

2. Registro y cuenta

• Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con email y contraseña.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes proporcionarnos información veraz y mantenerla actualizada.
• Una persona solo puede tener una cuenta. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas.
• Edad mínima: 14 años (o la que exija la legislación de tu país).

3. Planes y precios

• Ofrecemos varios planes de suscripción (Starter, Plus, Pro, Enterprise) con diferentes cuotas de uso y características.
• Los precios actuales están publicados en marlalabs.com#pricing.
• Los precios pueden cambiar, pero los suscriptores actuales mantienen su precio durante al menos 30 días desde el aviso.
• Durante la beta, el uso está sujeto a una cuota gratuita que se desactivará al lanzamiento público.
• Los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, que se añadirán en la factura.

4. Facturación y pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Nunca tenemos acceso directo a tus datos de tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual).
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación es efectiva al final del periodo en curso; no se realizan reembolsos parciales por periodos no disfrutados, salvo obligación legal en contrario.
• Si el pago falla, podemos suspender el servicio tras un periodo de gracia razonable.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar el servicio para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, acosador, discriminatorio o que incite a la violencia.
• Suplantar identidad de personas o entidades sin autorización.
• Generar spam, phishing o cualquier tipo de contenido fraudulento.
• Generar malware, exploits o código malicioso.
• Extraer datos personales de terceros sin base legal.
• Atentar contra menores de edad (CSAM, grooming, etc.).
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Realizar actividades que puedan dañar la reputación de MarlaLabs o de terceros.
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura o realizar ataques de denegación de servicio.
• Revender, redistribuir o revender acceso al servicio sin autorización escrita.
• Usar el servicio para entrenar otros modelos de IA sin autorización escrita.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas normas, con o sin aviso previo según la gravedad.

6. Propiedad intelectual

• Del servicio: MarlaLabs es titular del software, modelos, marca, diseño y demás elementos del servicio. No se transfiere ningún derecho de propiedad al usuario más allá del uso del servicio conforme a estos términos.
• De tus contenidos: conservas todos los derechos sobre los prompts que envías y las respuestas que recibes. Puedes usarlas libremente para fines comerciales o personales.
• Mejoras del modelo: por defecto, NO usamos tus prompts ni respuestas para entrenar o mejorar Raz 1.0. Tus interacciones son privadas salvo que des consentimiento expreso y por escrito.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

8. Limitación de responsabilidad

• El servicio se ofrece «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»).
• Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
• Las respuestas generadas por Raz 1.0 son producidas por un modelo de IA y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. No nos hacemos responsables de las decisiones que tomes basándote únicamente en respuestas del modelo. Para decisiones importantes (médicas, legales, financieras, etc.), consulta con un profesional.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso del servicio se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Te avisaremos por email y/o mediante aviso en el panel de control con al menos 30 días de antelación si los cambios son sustanciales. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que los nuevos términos entren en vigor.

10. Suspensión y terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos, sin derecho a reembolso.
• Tras la terminación, eliminaremos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo en el caso de consumidores, que podrán acudir a los tribunales de su domicilio.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:

• Email: legal@marlalabs.com
• Asunto recomendado: «Términos de servicio»

MarlaLabs, julio 2026.